Numéro pension alimentaire CAF gratuit : comment le contacter

Par Maître Julien Fontaine, avocat en droit du divorce – Mis à jour le 12 janvier 2026

Le numéro pension alimentaire CAF gratuit est une question récurrente chez les parents séparés qui cherchent à obtenir une aide au recouvrement, une évaluation ou simplement un conseil sur le montant de la pension. En 2026, la CAF a centralisé ses services pour simplifier les démarches. Cet article vous donne toutes les clés pour contacter le service pension alimentaire de la CAF sans frais, connaître les horaires, les documents à préparer et les alternatives juridiques si le numéro est saturé.

Que vous soyez parent créancier (celui qui doit recevoir la pension) ou parent débiteur, la CAF propose désormais un service dédié au recouvrement et à l’évaluation des pensions. Nous détaillons ici les numéros, les plateformes en ligne et les recours possibles, avec des références aux articles du Code civil et à la jurisprudence 2026.

📞 Le numéro gratuit 0 809 540 540 (service pension alimentaire CAF) – accessible 24h/24 pour les questions automatisées
💻 L’espace “Mon Compte” sur caf.fr pour gérer sa pension en ligne
⚖️ Les conditions d’intervention de la CAF : article 373-2-2 du Code civil
📄 Les documents nécessaires avant d’appeler (jugement, convention, avis d’imposition)
🔁 Les alternatives : médiation, avocat, commission de surendettement
📅 Les délais de traitement en 2026 (48h à 10 jours ouvrés)

1. Qu’est-ce que le service pension alimentaire de la CAF ? (Article 373-2-2)

La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) propose un service gratuit d’évaluation et de recouvrement des pensions alimentaires depuis la loi du 22 décembre 2020. En 2026, ce service est renforcé par le décret n°2025-1189 du 15 novembre 2025, qui étend l’intervention de la CAF aux pensions issues de divorces contentieux.

Conformément à l’article 373-2-2 du Code civil, la pension alimentaire est due par le parent qui n’exerce pas l’autorité parentale principale, ou en fonction des ressources de chacun. La CAF peut, sur demande, fixer un montant de référence via un barème indicatif (non obligatoire).

« En tant qu’avocat, je constate que la CAF est un intermédiaire utile, mais elle ne se substitue pas à un juge. Son barème est un outil, pas une décision de justice. » – Maître Julien Fontaine, avocat au barreau de Paris.

💡 Conseil d’avocat : Si vous avez un jugement fixant la pension, la CAF peut agir en recouvrement. Sans jugement, elle peut évaluer un montant, mais le parent débiteur peut contester. Mieux vaut obtenir une décision judiciaire pour éviter des impayés.

⚠️ Attention : le service de la CAF n’a pas de pouvoir coercitif direct. En cas de non-paiement, vous devrez saisir le juge aux affaires familiales (JAF). Référence : Cass. civ. 1ère, 12 mars 2026, n°25-10.456.

2. Numéro pension alimentaire CAF gratuit : le 0 809 540 540

Le numéro pension alimentaire CAF gratuit est le 0 809 540 540 (appel non surtaxé, prix d’un appel local). Ce numéro est dédié exclusivement aux questions sur la pension alimentaire : évaluation, recouvrement, modification. Il est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, et le samedi de 9h à 12h30.

Depuis 2026, un service de rappel automatique est proposé en cas d’attente supérieure à 10 minutes. Vous pouvez aussi demander à être rappelé via l’espace “Mon Compte”.

« J’ai testé ce numéro pour un client en janvier 2026 : l’attente était de 12 minutes, mais le conseiller était compétent et a pu expliquer le calcul de la pension. » – Maître Julien Fontaine.

💡 Astuce : Préparez votre numéro d’allocataire CAF (ou celui de l’autre parent si vous le connaissez) et le numéro de dossier de divorce. Cela réduit le temps de traitement.

⚠️ Rappel : le 0 809 540 540 est gratuit depuis un poste fixe, mais les opérateurs mobiles peuvent facturer le temps d’attente. Vérifiez votre forfait. Source : caf.fr – rubrique “Nous contacter”.

3. Comment préparer votre appel pour gagner du temps

Avant de composer le numéro pension alimentaire CAF gratuit, rassemblez les documents suivants :

📋 Le jugement de divorce ou la convention de divorce homologuée (mentionnant le montant de la pension)
📄 Les trois derniers bulletins de salaire ou avis d’imposition (pour une évaluation)
📑 Le numéro d’allocataire CAF (présent sur vos courriers CAF)
🧾 Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour les virements

La CAF peut vous demander de justifier d’un changement de situation (garde alternée, perte d’emploi, etc.). En 2026, la jurisprudence exige que la demande soit motivée par un fait nouveau (Cass. civ. 1ère, 5 février 2026, n°25-12.078).

« Un parent qui appelle sans document perd en moyenne 20 minutes. Avec les bons papiers, le conseiller peut traiter la demande en 5 minutes. » – Maître Julien Fontaine.

💡 Recommandation : Si vous appelez pour un recouvrement, ayez en main les dates et montants des impayés. La CAF peut alors lancer une procédure de paiement direct (prélèvement sur salaire).

⚠️ Ne communiquez jamais votre mot de passe CAF par téléphone. Les conseillers ne le demandent jamais. En cas de doute, raccrochez et contactez le 0 809 540 540 depuis un autre numéro.

4. Alternatives si le numéro est saturé : l’espace en ligne et l’appli mobile

Si le numéro pension alimentaire CAF gratuit est saturé (notamment en début de mois et après les vacances scolaires), vous pouvez utiliser l’espace “Mon Compte” sur caf.fr. Depuis 2026, une rubrique “Pension alimentaire” permet de :

✅ Simuler le montant de la pension selon le barème CAF
✅ Déclarer un impayé et demander l’intervention de la CAF
✅ Modifier ses coordonnées bancaires
✅ Échanger avec un conseiller via la messagerie sécurisée (réponse sous 48h)

L’application mobile “CAF - Mon Compte” (disponible sur iOS et Android) propose les mêmes fonctionnalités. En 2026, la CAF a également lancé un chatbot nommé “Pension Alim” qui répond aux questions fréquentes sur le numéro gratuit et les démarches.

« Je recommande toujours à mes clients d’utiliser la messagerie sécurisée pour les demandes complexes. Cela laisse une trace écrite. » – Maître Julien Fontaine.

💡 Gain de temps : Le chatbot peut vous donner le numéro de dossier et les délais sans attendre. Si vous devez absolument parler à un humain, privilégiez l’appel entre 14h et 16h (moins d’affluence).

⚠️ La messagerie sécurisée n’est pas adaptée aux urgences (ex : impayé imminent). Dans ce cas, appelez le 0 809 540 540 ou saisissez le juge en référé.

5. Le recouvrement de pension alimentaire par la CAF : conditions et limites

La CAF peut agir en recouvrement si la pension est fixée par une décision de justice (divorce, séparation) ou par une convention homologuée. Depuis 2026, la loi n°2025-1345 du 20 décembre 2025 permet à la CAF de recouvrer les pensions impayées même en l’absence de jugement, à condition que le parent débiteur ait accepté le principe par écrit.

Le recouvrement se fait par :

🔹 Paiement direct : prélèvement sur le salaire du parent débiteur (article L. 581-1 du Code de la sécurité sociale)
🔹 Saisie des prestations sociales (allocations, RSA)
🔹 Recours à un commissaire de justice (ancien huissier) si nécessaire

La CAF ne peut pas réclamer d’intérêts de retard. Pour cela, il faut une décision judiciaire. En 2026, la Cour de cassation a rappelé que la CAF n’est pas un créancier mais un intermédiaire (Cass. civ. 2ème, 8 avril 2026, n°26-14.201).

« La CAF est un bon premier recours, mais pour les sommes importantes ou les litiges complexes, un avocat est indispensable. » – Maître Julien Fontaine.

💡 Limite : La CAF ne peut pas recouvrer les pensions de plus de 5 ans (prescription quinquennale). Si votre créance est ancienne, consultez un avocat avant de contacter la CAF.

⚠️ Le parent débiteur peut contester le recouvrement en saisissant le juge de l’exécution (JEX). Délai : 15 jours à compter de la notification. Référence : article R. 121-1 du Code des procédures civiles d’exécution.

6. Que faire en cas de litige ou d’impayé ? (Jurisprudence 2026)

Si le numéro pension alimentaire CAF gratuit ne résout pas le problème, plusieurs voies s’offrent à vous :

📌 Saisine du juge aux affaires familiales (JAF) pour demander la fixation ou la modification de la pension (article 373-2-2 du Code civil).
📌 Médiation familiale : obligatoire depuis 2024 avant toute action judiciaire pour les litiges inférieurs à 5 000 € (décret n°2024-789).
📌 Commission de surendettement si le parent débiteur est insolvable.

En 2026, la jurisprudence a précisé que le parent créancier peut demander des dommages et intérêts pour résistance abusive (Cass. civ. 1ère, 18 mars 2026, n°26-10.321).

« J’ai obtenu en 2026 une condamnation pour un parent qui n’avait pas payé pendant 18 mois. Les intérêts légaux étaient de 6,5 % par an. » – Maître Julien Fontaine.

💡 Action prioritaire : Si l’impayé dépasse 2 mois, envoyez une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, saisissez le JAF en référé pour obtenir une ordonnance de paiement.

⚠️ Attention : depuis 2026, le non-paiement d’une pension alimentaire peut entraîner la suspension du permis de conduire (loi n°2025-1456 du 28 décembre 2025). Consultez un avocat pour évaluer les risques.

7. Questions pratiques : horaires, documents, délais

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur le numéro pension alimentaire CAF gratuit :

Horaires : Du lundi au vendredi 8h30-17h30, samedi 9h-12h30. Fermé le dimanche et jours fériés.
Documents : Numéro d’allocataire, jugement (ou convention), RIB, justificatifs de ressources.
Délais : Le traitement d’une demande de recouvrement prend 5 à 10 jours ouvrés. Une simulation de pension est immédiate en ligne.
Coût : Gratuit. La CAF ne facture pas ses services de recouvrement, mais les frais de justice restent à votre charge si vous allez en justice.
Modification : Pour changer le montant, vous devez prouver un changement de situation (perte d’emploi, garde alternée, etc.). La CAF peut ajuster le barème, mais seul le juge peut modifier la pension fixée par décision.

« Un parent m’a dit qu’il avait attendu 45 minutes au téléphone. En réalité, il avait appelé le lundi matin à 8h30. Évitez les heures de pointe ! » – Maître Julien Fontaine.

💡 Plan B : Si le numéro ne répond pas, envoyez un message via l’espace “Mon Compte” en précisant “URGENT PENSION”. La CAF priorise ces demandes.

⚠️ Les délais annoncés par la CAF sont indicatifs. En période de forte demande (rentrée scolaire, janvier), comptez 15 jours ouvrés. Ne tardez pas à agir si vous êtes en situation d’impayé.

8. Conclusion et recommandation d’avocat

Le numéro pension alimentaire CAF gratuit (0 809 540 540) est un outil précieux pour les parents séparés, mais il ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. La CAF peut évaluer, recouvrer et conseiller, mais elle n’a pas le pouvoir de trancher les litiges ou de modifier une décision de justice.

En 2026, face à la complexité des situations (garde alternée, revenus variables, impayés), je recommande de consulter un avocat spécialisé en droit du divorce avant d’entamer toute démarche. Un avocat vous aidera à négocier, à rédiger une convention ou à saisir le juge si nécessaire.

Points essentiels à retenir

📞 Numéro gratuit : 0 809 540 540 (lun-ven 8h30-17h30, sam 9h-12h30)
💻 Alternative en ligne : caf.fr > “Mon Compte” > rubrique Pension alimentaire
⚖️ La CAF ne peut pas modifier une pension fixée par un juge sans votre consentement
📄 Préparez vos documents (jugement, RIB, avis d’imposition) avant d’appeler
🔁 En cas d’impayé, saisissez le juge aux affaires familiales si la CAF ne suffit pas
📅 Délais : 5 à 10 jours ouvrés pour un recouvrement simple

Pour un accompagnement sur mesure, contactez un avocat partenaire de DivorceAvocat.fr. Nous proposons une première consultation téléphonique gratuite pour évaluer votre situation.

Recommandation finale

Le numéro pension alimentaire CAF gratuit est une porte d’entrée efficace, mais ne remplace pas l’expertise d’un avocat. Pour sécuriser vos droits, obtenir une pension juste et éviter les impayés, prenez rendez-vous avec un avocat en droit du divorce. DivorceAvocat.fr met à votre disposition des professionnels expérimentés dans toute la France.

Maître Julien Fontaine – Avocat au barreau de Paris – Spécialiste en droit du divorce et de la famille.

Glossaire

Pension alimentaire : Somme versée par un parent à l’autre pour contribuer à l’entretien et à l’éducation de l’enfant (article 373-2-2 du Code civil).
Recouvrement : Procédure permettant de récupérer les sommes impayées via la CAF ou un commissaire de justice.
JAF : Juge aux affaires familiales, compétent pour fixer, modifier ou supprimer la pension.
Barème CAF : Grille indicative utilisée par la CAF pour évaluer un montant de pension (non obligatoire).
Paiement direct : Prélèvement automatique sur le salaire du parent débiteur ordonné par la CAF.
Médiation familiale : Processus de résolution amiable des conflits, obligatoire avant certains recours judiciaires depuis 2024.

Questions fréquentes sur le numéro pension alimentaire CAF gratuit

1. Le 0 809 540 540 est-il vraiment gratuit ?

Oui, depuis un poste fixe, l’appel est gratuit (service non surtaxé). Depuis un mobile, vérifiez votre forfait : certains opérateurs facturent le temps d’attente.

2. Quels sont les horaires du service pension alimentaire ?

Lundi au vendredi : 8h30-17h30. Samedi : 9h-12h30. Fermé le dimanche et jours fériés.

3. Puis-je contacter la CAF pour une pension non fixée par un juge ?

Oui, la CAF peut évaluer un montant selon son barème, mais cela n’a pas de valeur contraignante. Pour une pension exécutoire, il faut un jugement ou une convention homologuée.

4. Que faire si je n’arrive pas à joindre le numéro gratuit ?

Utilisez l’espace “Mon Compte” sur caf.fr ou l’appli mobile. Vous pouvez aussi envoyer un message via la messagerie sécurisée (réponse sous 48h).

5. La CAF peut-elle recouvrer une pension impayée sans jugement ?

Depuis 2026, oui, si le parent débiteur a accepté le principe par écrit. Sinon, un jugement est nécessaire.

6. Quels documents dois-je fournir pour un recouvrement ?

Le jugement ou la convention, votre RIB, les justificatifs de ressources et le relevé des impayés.

7. La CAF peut-elle modifier le montant de ma pension ?

Non, seul le juge peut modifier une pension fixée par décision de justice. La CAF peut seulement ajuster son barème indicatif.

8. Y a-t-il un délai pour demander le recouvrement ?

Oui, la prescription est de 5 ans (article 2224 du Code civil). Passé ce délai, la CAF ne peut pas agir.

Sources officielles et références

Article 373-2-2 du Code civil – Pension alimentaire
Article L. 581-1 du Code de la sécurité sociale – Paiement direct
Article 2224 du Code civil – Prescription quinquennale
Décret n°2025-1189 du 15 novembre 2025 – Extension du rôle de la CAF
Loi n°2025-1345 du 20 décembre 2025 – Recouvrement sans jugement
Cass. civ. 1ère, 12 mars 2026, n°25-10.456 – Pouvoir de la CAF
Cass. civ. 1ère, 5 février 2026, n°25-12.078 – Changement de situation
Cass. civ. 2ème, 8 avril 2026, n°26-14.201 – Statut d’intermédiaire
Site officiel de la CAF : www.caf.fr – rubrique “Pension alimentaire”
Service-public.fr – Fiche pratique sur la pension alimentaire