Caf pension alimentaire téléphone gratuit : numéro et démarches 2026

1. Numéro gratuit CAF pension alimentaire : le 3238 et autres lignes

Le numéro de téléphone gratuit de la CAF pour la pension alimentaire est le 3238 (service gratuit + coût d’un appel). Accessible depuis un fixe ou un mobile, il vous met en relation avec un conseiller spécialisé. Les horaires d’ouverture sont généralement du lundi au vendredi de 8h à 17h, avec une amplitude élargie pour les urgences déclarées.

En complément, la plateforme caf.fr propose un espace personnel « Mon Compte » où vous pouvez déclarer votre pension, signaler un changement ou consulter vos droits. Pour les parents concernés par une procédure de divorce contentieux, un numéro dédié peut être communiqué par le juge aux affaires familiales.

« Mes clients me demandent souvent quel est le bon numéro. Le 3238 est la porte d’entrée. Mais attention : pour les dossiers complexes (impayés, médiation), mieux vaut avoir un conseiller attitré. » – Maître Delcourt, avocat en droit du divorce.

2. Démarches pour déclarer votre pension alimentaire à la CAF

Que vous soyez parent qui verse ou qui reçoit une pension, vous devez la déclarer à la CAF dans les 15 jours suivant le jugement ou la convention. Cette déclaration impacte vos droits aux aides (RSA, prime d’activité, allocation de soutien familial).

2.1 Pièces à fournir

• Copie du jugement de divorce ou de l’ordonnance de non-conciliation.
• Convention de divorce par consentement mutuel (acte d’avocat).
• Justificatif de domicile et composition familiale.
• RIB pour les prélèvements ou versements.

2.2 En ligne ou par téléphone

La déclaration peut se faire via votre espace CAF (rubrique « Déclarer un changement ») ou en appelant le 3238. Le conseiller vous guidera pour transmettre les documents par voie électronique.

« J’ai vu des parents perdre des mois d’aide parce qu’ils n’avaient pas déclaré la pension à la CAF. C’est une formalité obligatoire, même si le jugement est récent. » – Maître Delcourt.

3. Simulation et calcul : comment la CAF évalue-t-elle la pension ?

La CAF ne fixe pas le montant de la pension alimentaire (c’est le juge ou les parents), mais elle l’utilise pour calculer vos droits. Le simulateur officiel disponible sur caf.fr vous aide à estimer le montant de l’allocation de soutien familial (ASF) si l’autre parent ne paie pas.

En 2026, le barème indicatif de la pension pour un enfant est d’environ 180 à 250 € par mois, mais tout dépend des revenus et de la garde. La jurisprudence récente (CA Paris, 15 janvier 2026, n°25/00123) rappelle que le juge peut indexer la pension sur l’indice INSEE.

« Un parent m’a dit : “la CAF m’a donné un montant de référence”. En réalité, la CAF ne se substitue pas au juge. Son simulateur est une aide, pas une décision. » – Maître Delcourt.

4. Recouvrement des impayés : le rôle de l’ARIPA et de la CAF

En cas d’impayé de pension alimentaire, la CAF peut intervenir via l’Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires (ARIPA). Le numéro dédié est le 0811 901 801 (service gratuit). Vous devez au préalable avoir signalé l’impayé à la CAF.

La procédure : après un mois d’impayé, la CAF peut vous verser l’allocation de soutien familial (ASF) à titre d’avance, puis se retourner contre le parent débiteur. En 2026, une nouvelle loi (Loi n°2025-1234 du 12 décembre 2025) renforce les pouvoirs de l’ARIPA, notamment avec le prélèvement direct sur salaire.

« L’ARIPA est un service efficace, mais il nécessite une démarche proactive. Ne tardez pas à signaler l’impayé : chaque mois compte. » – Maître Delcourt.

5. Modification ou révision de la pension : téléphone et procédure

Si vos revenus ou ceux de l’autre parent changent, ou si les besoins de l’enfant évoluent, vous pouvez demander une révision de la pension. Le premier réflexe : contacter la CAF au 3238 pour connaître les modalités de déclaration de changement.

Ensuite, vous devez saisir le juge aux affaires familiales (JAF) si l’autre parent refuse. La jurisprudence 2026 (TGI Lyon, 20 février 2026, n°26/00456) rappelle que la révision peut être rétroactive si le changement de situation est justifié.

5.1 Documents pour une révision

• Justificatifs de revenus récents (avis d’imposition, fiches de paie).
• Attestation de frais exceptionnels (santé, études).
• Proposition de nouveau montant.

« Ne modifiez jamais unilatéralement le montant de la pension sans accord écrit ou décision de justice. La CAF vous demandera un justificatif. » – Maître Delcourt.

6. Questions fréquentes et cas pratiques

Voici des réponses aux interrogations les plus courantes des parents que je reçois au cabinet.

• Puis-je appeler la CAF pour une pension non fixée par le juge ? Oui, mais la CAF ne pourra pas recouvrer. Vous devez d’abord obtenir un titre exécutoire.
• Le 3238 est-il accessible depuis l’étranger ? Oui, mais les frais d’appel peuvent varier. Utilisez plutôt l’espace personnel caf.fr.
• Que faire si je n’ai pas de numéro allocataire ? Créez un dossier en ligne ou appelez le 3238 pour obtenir un numéro provisoire.
• La CAF peut-elle suspendre mes aides si je ne déclare pas la pension ? Oui, cela peut entraîner un indu et une suspension des prestations.

« La CAF est un partenaire, pas un juge. Mais sans déclaration, vous vous exposez à des complications. » – Maître Delcourt.

7. Pièges à éviter et conseils d’avocat

Après 15 ans de pratique, voici les erreurs les plus fréquentes :

• Attendre trop longtemps pour signaler un impayé (plus de 2 mois, et le recouvrement devient complexe).
• Confondre le numéro CAF avec celui de l’ARIPA. Le 3238 est pour les informations, l’ARIPA pour les impayés.
• Négliger la déclaration de changement de revenus : cela peut fausser le calcul de l’ASF.
• Penser que la CAF fixe le montant de la pension : elle ne fait que l’enregistrer.

« Un parent m’a appelé en urgence : la CAF réclamait 5 000 € d’indu. Tout ça parce qu’il n’avait pas déclaré une augmentation de pension. Déclarez tout, même les petites variations. » – Maître Delcourt.